“咚咚咚……”12月8日清晨，住在贵池区孝肃社区的张启炎老人家中传来一阵敲门开锁声。“小胡，是你们吗?辛苦你们又来看我了。”“张爷爷，是我们，今天是来给您理发的。”来自九如城居家养老服务中心的上门助老员胡霞丽在确认了老人的身体情况后，与同行的两名工作人员熟练地打扫房间、清洗衣服。

张启炎是位双目失明的孤寡老人，今年83岁。通过社区的摸排调查，确定其家庭情况后，及时纳入老年人探访关爱服务范围。伴随着上门助老员们一次次贴心的服务，陆续帮老人安装了网络、摄像头，配置了助浴椅、防走失的智能手表。

在贵池区梅龙街道双惠村，96岁的独居老人吴友梅也享受到了“敲门员”的照顾。“她们不但帮我打扫卫生，还陪我聊天，解决了生活上不少困难，现在的日子让我觉得很幸福。”吴友梅说。

2023年，贵池区已纳入探访关爱特殊困难老年人服务2379人。一是完善服务机制。建立数据库和线上平台，实现数据的收集、分析和应用，以便更好地调整服务方向和内容。对特殊困难老年人每月开展三次电话问访和一次上门探访方式，及时了解老人情况，做好探访记录。二是注重探访质量。重点关注老年人居家生活和身体健康，全面检查老人家中插座、电线、天然气阀门等使用安全情况，宣传普及正确用电用气方法；针对部分失能、残疾独居老人，依托老年食堂（助餐点）开展送餐上门服务528人次；对102户居家安全风险隐患较大的特殊困难老年人家庭将其纳入免费适老化改造范围。三是组织关爱活动。在中秋重阳等节日期间举办主题活动，通过入户送礼品、上门服务等方式向其致以节日的问候，送去党和政府的关怀与温暖；联合卫生医疗机构开展健康咨询和讲座活动，提供身体状况评估和健康指导。

下一步，该区将持续优化老特殊困难老年人开展探访关爱服务，切实提升特殊困难老年人的安全感、获得感、幸福感。